【テンプレート付き】ChatGPTの使い方のコツ｜仕事は往復と質問で決まる

ChatGPTの使い方のコツは、最初の指示を凝ることではなく、返ってきた答えに対して何回やりとりを続けるかです。生成AIとは、文章や画像などを、人の指示に応じて作り出すAIのことです。答えがいまいちなとき、多くの人は指示の書き方を疑いますが、仕事で使う場面では、往復の回数と、先にAIへ質問させる順番のほうが効きます。この記事では、往復の考え方、質問させる頼み方のひな形、往復のチェックリストを紹介します。

ChatGPTの使い方のコツは、プロンプトの上手さより往復の回数

ChatGPTの答えがいまいちなときは、指示を書き直すより、返ってきたものに「ここが違う」と返すほうが早く着きます。プロンプトとは、AIに入力する指示文のことです。

（1）1回目の答えは、仕事の材料として受け取る

1回目の答えは完成品ではなく、自分の欲しいものを知るための材料です。人は、出てきたものを見て初めて「こういうことではない」「ここはよい」と分かります。頼む時点では、自分が何を欲しいのかを、まだ言葉にできていないことが多いのです。

新しく入った人に仕事を渡したときも、同じではないでしょうか。最初の1回で完璧なものは戻ってきません。戻ってきたものに赤を入れて、また渡す往復で仕上がります。

（2）長い指示を1回書くより、短く頼んで返すほうが外れが見える

条件を10個並べて1回で当てに行く書き方には、2つの弱点があります。

1. 書いている時点で、欲しいものが固まっていないので、書くのに時間がかかる
2. 外れたとき、どの条件が効いていないのかが分からない

短く頼んで、返ってきたものに一言返す方法は、1回あたりの手間が小さく、外れた場所が見えます。「プロンプトの書き方」を調べる時間を、往復に回したほうが、仕事は進みます。

（3）往復の回数は、3〜5往復を目安にする

まずは、1回目で判断せず、3回目まで続けることから始めます。1往復で終わる仕事は、AIに頼まなくても済む仕事であることが多くあります。逆に、5往復を超えても近づかないときは、往復が足りないのではなく、頼む前提がずれています。

この回数は、仕事で使うときの経験上の目安です。作る文書の重さや、元の資料の量で変わるため、自分の仕事で何往復かかるかを一度数えてみましょう。

（4）書き直しと往復は、何が違うのか

書き直しは「頼む前」に手間をかけ、往復は「返ってきた後」に手間をかけます。どちらが速いかは、欲しいものが固まっているかで変わります。

観点	指示を書き直す	往復する
手間をかける時点	頼む前	答えが返ってきた後
外れたときの原因	どの条件が効いていないか分かりにくい	返した1点が効いたかを確かめられる
向いている場面	毎回同じ形で頼む定型の作業	欲しいものが固まっていない新しい仕事

毎回同じ形で頼む作業は、うまくいった頼み方を残しておくと便利です。一方、新しい仕事の最初の1回は、書き直すより往復で形を探したほうが早く着きます。

【手順1】往復のしかた｜5つの動きを使い分ける

往復とは、ただ「もう一回」と頼むことではありません。返ってきた答えに対して、次の5つの動きを状況に応じて使います。

動き	返し方の例	使う場面
雑に出させる	「〇〇のたたき台を作ってください」	最初の1回
違う所を1点で指す	「3つ目が違います」「もう少し硬くしてください」	答えが惜しいとき
理由を聞く	「なぜこの順番にしたのですか」「この案の弱い点は何ですか」	自分の前提を確かめたいとき
別案を出させる	「まったく違う切り口で、あと2案出してください」	1案目に考えが引っ張られたとき
自分の言葉に直す	AIの答えを元に、自分で書き直す	最後

（1）直す所は、1回に1点だけ返す

全部を一度に直させようとすると、どこが効いたのかが分からなくなります。いちばん気になる1点だけを返すと、ずれません。「硬い」「長い」「3つ目が違う」のように、一言で十分です。

（2）理由と弱点を聞いて、自分の考えを確かめる

理由を聞くのは、AIの結論を信じるためではなく、自分の考えを確かめるためです。答えの中に、自分が見落としていた前提が出てくることがあります。AIは、もっともらしく間違うこともあります。数字や固有名詞は、元の資料と見比べて確認しましょう。

（3）最後は、自分の言葉に直して出す

AIが作るのは下書きで、出すかどうかを決めるのは人です。出来上がったものをそのまま使わず、自分の言葉に直して、初めて自分の仕事になります。社外に出すものは、上司や担当者がもう一度読む手順を、仕事の流れに入れておきましょう。

（4）往復の流れを、仮の例で見る

1回目が惜しい答えでも、3回返すと使える形に近づきます。次は、営業担当が商談後のお礼メールを作る、説明用の仮の例です。

1. 「商談後のお礼メールのたたき台を作ってください」と頼む。返ってきたのは、どの会社にも送れそうな一般的な文面
2. 「硬いので、もう少しやわらかくしてください」と返す。文面はやわらかくなったが、商談の内容が入っていない
3. 「今日の商談で話した、導入時期の相談に触れてください」と返す。商談の内容が入った
4. 「この文面の弱い点は何ですか」と聞く。次の打ち合わせの提案が書かれていない、と指摘された。ここで自分の言葉に直す

1回目の答えで諦めると、手元に残るのは一般的な文面だけです。返した内容は、毎回1点だけで、特別な言い回しは使っていません。指示の書き方の巧さではなく、「やわらかく」「導入時期に触れて」と、見たものに対して一言返しただけです。

（5）往復が止まったときに、見直す3つの点

往復しても近づかないときは、頼み方より前提を疑います。

• 元の資料や、相手の情報が渡っていないのではないか
• 作りたいものが、そもそも決まっていないのではないか
• AIに任せる範囲が、広すぎるのではないか

どれかに当てはまるときは、質問させる頼み方に戻り、前提を並べ直します。任せる範囲は、「全文」ではなく「見出しの案だけ」のように、小さく切ると進みます。

【手順2】頼む前に、AIから質問させる

何を書けばよいか分からないときは、頼む前に、AIにこちらへ質問させます。AIに質問させる頼み方は、欲しいものを聞かれて引き出すための、いちばん短い方法です。「何を書けばよいか分からない」「条件を整理するのが面倒だ」と感じて手が止まるときほど、効きます。逆に、資料も形も決まっている仕事では、質問させずに、たたき台から往復するほうが速く進みます。

（1）欲しいものは、聞かれて初めて言葉になる

条件を整理してから頼むのではなく、整理そのものをAIに手伝わせます。例えば、「お客様向けのお知らせ文を書いてください」と頼むとします。このとき、誰に向けるのか、どのくらいの硬さか、何を伝えれば成功なのかは、決まっていないことがあります。

「誰に向けますか」と聞かれて、「既存のお客様だ」と気づく。「何をしてほしいですか」と聞かれて、「予約の変更を促したい」と分かる。こうして、自分の考えが言葉になります。

（2）質問させるときは「1つずつ」と添える

「1つずつ」と書かないと、質問が10個まとめて返ってきて、答えるのが重くなります。頼みたいことを一言で伝え、最後に次の一文を添えます。

「作る前に、必要な情報を、1つずつ質問してください」

（3）質問への答えは、短く、分からなければ「分からない」と書く

きれいに答えようとしなくて構いません。「そこは決めていません」「特に希望はありません」と返すだけでも、決まっていない点が見えます。迷ったときは、「AとBとC、どれが合うと思いますか。理由もつけてください」と聞き返し、最後に選ぶのは自分で行います。

（4）質問させたほうがよい仕事と、たたき台から始める仕事

まだ条件が固まっていない仕事は質問から、材料が揃っている仕事はたたき台から始めます。

仕事の状態	始め方	例
誰に何を伝えるか、決まっていない	質問させる	お客様向けのお知らせ文、新しい企画の整理
元の資料があり、形も決まっている	たたき台を出させて往復する	議事録の整理、報告書の要約
どちらか迷う	質問させて、数問で打ち切る	提案書の骨子、社内向けの説明文

【テンプレート】質問させる頼み方のひな形

そのまま貼り付けて、〈 〉の中を自分の仕事に置き換えると使えます。

（1）質問から始める基本形

まず、何を作りたいかと、誰に使うかだけを書いて、質問を頼みます。

〈作りたいもの。例: 取引先向けの値上げのお知らせ文〉を作りたいです。
使う相手は〈相手。例: 既存の取引先〉です。
作る前に、必要な情報を、1つずつ質問してください。
こちらが「分からない」と答えたら、選択肢を出してください。

（2）質問が多すぎるとき、役に立たないときの返し方

質問が続きすぎたら、いったん作らせて、往復に移ります。

状況	返す言葉
質問が10個を超えた	「ここまでの回答で、いったん作ってください。足りない点は、あとで直します」
質問が的外れ	「その質問は今回は関係ないので飛ばしてください。代わりに〇〇について聞いてください」
答えを決められない	「どれがよいと思いますか。理由もつけてください」

質問で材料を集め、たたき台で確かめ、往復で仕上げる順番にすると、無理なく進みます。

【チェックリスト】仕事で往復するときの確認項目

往復が足りているかは、次の項目で確かめられます。AIに頼んだ仕事を1つ選び、答えを使う前に確認しましょう。

（1）頼む前の確認

頼む前に、決めるのは「何を作るか」と「誰が確認するか」の2つです。

• 何を作りたいか、一言で書けるか
• 書けないときは、AIに質問させたか
• 元の資料や数字を、手元に用意したか
• 出したものを、誰が最後に確認するかが決まっているか

（2）往復中の確認

3回目まで続けたかが、いちばんの分かれ目です。

• 1回目の答えで、判断しなかったか
• 「ここが違う」を、最低3回返したか
• 返すときに、直す所を1点に絞ったか
• 理由や弱い点を、1回は聞いたか
• 別の切り口の案を、1回は出させたか

（3）使う前の確認

使う前の確認は、仕事によって省かず、毎回やります。

• 数字・固有名詞・日付を、元の資料と見比べたか
• 自分の言葉に、直したか
• 社外に出すものは、もう一人が読む手順に載せたか
• 往復の回数を、記録したか（次回の目安にするため）

（4）会話が長くなって混ざったときの立て直し

往復が増えて、前の指示が戻る、話が混ざるときは、会話を新しく開きます。そして、ここまでで決まったことを、自分の言葉で3〜5行にまとめて、最初に渡します。

1. 新しい会話を開く
2. 「ここまでに決まったこと」を3〜5行で書いて渡す
3. 残っている論点を1つだけ頼む

続けるより、整理して渡し直したほうが、早く着きます。

よくある質問

（1）ChatGPTの答えがいまいちなときは、プロンプトを書き直したほうがよいですか？

書き直す前に、返ってきた答えに「ここが違う」と返してください。1回目の答えは、自分の欲しいものを知る材料になります。返す言葉を変えても改善しないときは、頼む前提がずれているため、AIに質問させて整理し直します。

（2）何往復すれば仕事で使えますか？

3〜5往復が目安です。ただし、回数より「確認の項目を通したか」で判断します。往復の回数は、仕事の重さや資料の量で変わります。上のチェックリストで、使う前の確認が済んでいれば、使える状態です。

（3）AIに質問させると、時間がかかりませんか？

頼むより数分は増えますが、書き直しの往復は減ります。「ここまでの回答で、いったん作ってください」と返せば、質問を打ち切れます。急ぎのときは、最初から質問させず、たたき台だけ出させて往復する方法もあります。

（4）入力してはいけない情報は、ありますか？

顧客名・個人情報・契約内容は、会社のルールが決まるまで入力しないほうが安全です。入力した情報の扱いは、利用するサービスや契約の種類で変わります。使う前に、サービスの公式の説明と、社内のルールを確認しましょう。

次にやること

明日、AIに頼む仕事を1つ選び、「3回目まで続ける」ことだけをやってみてください。

（1）1つの仕事で、往復と質問を試す

まず、1つの仕事で、往復の回数を数えます。

1. 頼みたいことを一言で書き、「作る前に、必要な情報を、1つずつ質問してください」と添えます。
2. 出てきたたたき台に、「ここが違う」を3回返します。
3. 自分の言葉に直し、往復が何回だったかを書き留めます。

（2）社内で使う仕事と、確認の担当を決めたいときは相談する

個人の使い方を、社内の仕事に広げるときは、使う場面と確認する人を先に決めます。もちもつの無料相談では、今どの業務でAIが使われているかを伺い、往復の回数や確認の担当を決める進め方を一緒に考えます。ツールや契約が決まっていなくても、個人での使い方の整理から始められます。

もちもつでは、業務の選定から現場で使われ続けるところまでを伴走する中小企業のAI導入支援を行っています。